AI CATALOG

顧客対応

顧客対応向けAIは、電話、メール、チャット、FAQ、SNSなどの問い合わせ対応を支援するカテゴリです。回答品質の平準化、対応時間の短縮、オペレーター支援、顧客満足度向上に役立ちます。

AIミナライ

株式会社Nextremer
AIミナライは、株式会社Nextremerが提供する対話型AIサービスです。自社スタッフとの会話を通じて電話やチャットにおける受け答えを学び、業種を問わず柔軟な応答ができます。導入時に複雑な設定が不要で、業種別の応対テンプレートをすぐに活用できます。音声とテキストの両方で学習が可能で、専門知識がなくても自社仕様にAIを育てることができます。多言語対応も強みで、日本語で教えた内容を英語や中国語に自動翻訳し、外国...
チャットボット自然言語処理

TalknodeAI

株式会社PROFESSY
TalknodeAIは、複数のLLM（GPT、Gemini、Claude、Grok、Qwen、Gemmaなど）を目的に応じて組み替え、マーケティングおよびセールス領域に最適化された対話を自動生成するAIプラットフォームです。LINE・Webに対応しており、対話LP、離脱防止ポップアップ、LINEナビゲーション、FAQ自動応答など、多彩なチャネルでの出力が可能です。景表法や薬機法といった日本独自の規制に対応した独自開発のPrivate LLMを搭載しており、現場で...
生成AI音声認識

デジタルヒューマン

デジタルヒューマン株式会社
デジタルヒューマンは、テキストチャットボットを超える音声対話型AIコミュニケーションプラットフォームです。見た目や声が人間のようなデジタルキャラクターが、マーケティング、セールス、カスタマーサービスの各分野で自然な対話を行います。70以上の言語に対応した多言語音声対話機能を搭載しており、グローバルな顧客対応が可能です。ブランドのトーン、アイデンティティ、価値観を体現するパーソナライズ設定が可能で、...
生成AI音声認識

miraio

株式会社pluszero
miraioは、現場業務を支援する次世代AIオペレーターです。金融機関をはじめとする業務現場での自動化支援を主な対象としており、東海東京証券との協業事例など実際の企業への導入実績があります。フロントライン業務における定型的な問い合わせ対応や情報提供をAIが担うことで、人的負担の軽減と業務効率の向上を実現します。
チャットボット生成AI

SELFBOT

SELF株式会社
SELFBOTは、生成AIとRAG技術を統合した企業向けAIチャットボットプラットフォームです。PDFやWord形式のドキュメントやURLを学習させるだけで、高精度な自動回答システムを即座に構築できます。GPT-4oを標準モデルとして採用し、ハルシネーション低減機能や情報漏洩対策も備えています。Slack、Teams、LINEとの連携に対応しており、セットアップ時間を約90%削減できます。
RAG生成AI

commubo

株式会社ソフトフロントジャパン
commuboは、自然会話AIプラットフォームを基盤とした生成AI型ボイスボットサービスです。シナリオ型の安定した応答と生成AIによる柔軟な会話対応をハイブリッドで活用し、企業の電話一次受付業務を自動化・高度化します。コールセンター向けパッケージやクラウドAPI形式など用途に合わせた導入形態を選択できます。24時間365日の電話対応を可能にし、BOXILランキングではボイスボット総合1位に選出されています。
チャットボット音声認識

TIGEREYE Multi Modal AI

株式会社TIGEREYE
TIGEREYE Multi Modal AIは、顔認証・コンピュータビジョン・生成AIを統合したマルチモーダルAIプラットフォームです。主力製品の「顔パスファミリー」はブラウザベースの生体認証ソリューションとして入退室管理やセキュリティ用途に活用されています。「TIGEREYE AGENT」は対話型AIアバターで、接客・案内業務を自律的に処理します。セキュリティ強化や顧客対応の自動化を目指す企業を対象としています。
生成AI画像認識

AI身体分析ソリューション

株式会社Sapeet
AI身体分析ソリューションは、株式会社Sapeetが独自に開発したAI身体解析技術を活用した接客DXプラットフォームです。カメラ映像からAIが自動で身体の姿勢・動作・体型を高精度に解析し、ウェルネス業界や小売業界における接客体験を革新します。整体・フィットネス施設では姿勢分析結果をもとにした改善提案やトレーニングプランの自動生成が可能です。販促企画の立案からシステム開発・運用までワンストップで支援しています。
深層学習画像認識

カスタマイズ型AIエンジン

株式会社言語理解研究所
カスタマイズ型AIエンジンは、株式会社言語理解研究所が提供する日本語に特化した自然言語処理技術を活用した高精度なAIソリューションです。40年以上にわたり継続的に蓄積された国内最大規模の言語データベースと独自技術に基づき、生成AIとルールベースAIを組み合わせたハイブリッド型AIを構築します。対話理解、音声認識、画像認識、感情認識、AI-OCR、自動翻訳、RAGなど多様な自然言語処理タスクに対応しています。自社業務...
生成AI自然言語処理

chai+

デフィデ株式会社
chai+は、社内外のナレッジをもとに業務特化型の応答ができる法人向けRAG・AIエージェントです。PowerPoint、Excel、Word、PDFなど多様なファイルをアップロードするだけで、企業固有の情報に基づいた生成AIチャットボットを構築できます。独自技術により96%以上の応答精度を実現しており、社内ナレッジの活用やカスタマーサポートの効率化を求める企業を主な対象としています。導入により、業務負担を約60%、対応工数を約90%削...
LLM生成AI

カテゴリ解説

顧客対応に使えるAIサービス

顧客対応向けAIサービスは、チャットボット、音声認識、FAQ検索、通話分析、要約、感情分析、オペレーター支援などを組み合わせ、問い合わせ対応の効率化と品質向上を支援します。コンタクトセンター、カスタマーサポート、EC、SaaS、店舗問い合わせなど、多様な顧客接点で活用されています。

主な活用シーン

  • チャットボットやFAQで一次対応を自動化する
  • 通話やメールを要約し、対応履歴をCRMに残す
  • オペレーターに回答候補やナレッジを提示する
  • 問い合わせ傾向や顧客感情を分析し、改善に活かす

比較時に見るポイント

  • 電話、メール、チャット、SNSなど対象チャネルに対応しているか
  • CRM、CTI、FAQ、チケット管理ツールと連携できるか
  • 有人対応への引き継ぎ、承認、ログ管理ができるか
  • 回答精度の改善、ナレッジ更新、効果測定の支援があるか

顧客対応AIは自動化率だけでなく、顧客体験とオペレーター支援のバランスが重要です。AI CATALOGでは、顧客対応に使えるAIサービスを、チャネル、連携先、運用改善の観点から比較できます。

本データベース「AI CATALOG」の利用にあたって

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