顧客対応 × LLM

QURIOS AGENT

QURIOS AGENT

株式会社ワントゥーテン
QURIOS AGENTは、株式会社ワントゥーテンが提供する対話型AIエージェントサービスです。10年以上蓄積したAI技術とQURIOS LLMモジュールにより、独自データ検索・RAG、自然言語対話、多言語、音声・テキスト対話、シナリオ制御、レコメンド、キャラクター制御などに対応します。キャラクターAI、アシストAI、レコメンドAIの3ラインナップを用意し、スマホやタブレットなどマルチデバイスで導入可能です。自治体、小売、商業施設...
LLMRAG

AIカスタマーサポートエージェント

株式会社Recursive
AIカスタマーサポートエージェントは、Recursiveが提供する多言語対応の顧客サポート自動化ソリューションです。大規模言語モデルを活用し、サポート文書や問い合わせデータを統合して、顧客からの質問にリアルタイムで回答します。24時間365日の一次対応、回答品質の標準化、スタッフ負担の軽減、問い合わせデータの活用により、海外顧客を含むサポート体制を効率化したい企業に適しています。企業ごとの製品・サービス知識に...
LLM生成AI

VietIS AI Integration

VietIS Holding
VietIS AI Integrationは、VietIS Holdingが提供する企業向けAI導入・統合支援ソリューションです。業務や業界に合わせたカスタムGPTの構築、セキュアなプライベートAI導入、既存ITインフラとの連携を支援します。汎用AIでは対応しにくい業務固有の文脈、ブランドやワークフローへの適合、データ保護、スケーラビリティを重視している点が特徴です。AIチャットボットや仮想アシスタントによる顧客対応、AI分析による意思決定支...
LLM生成AI

Computer by DevRev

DevRev Japan G.K.
Computer by DevRevは、DevRevが提供するAIチームメイトを中核としたエンタープライズ向け業務支援プラットフォームです。構造化データと非構造化データを接続し、顧客対応、サポート、開発部門などで使うナレッジをAIが活用できる状態に整えます。CRM、チケット、ログ、ドキュメント、メール、チャットなどを横断して参照できる点を特徴としており、問い合わせ対応や課題解決、部門横断の業務効率化に役立ちます。
LLM生成AI

PharmaX

PharmaX株式会社
PharmaXは、AIを活用してオンラインでの服薬指導を効率化するプラットフォームです。薬剤師がAIアシスタントの支援を受けながら、チャットやビデオ通話で患者への服薬指導を行います。AIが処方内容や患者情報を分析し、適切な説明ポイントや注意事項を薬剤師に提示します。服薬管理のフォローアップもAIが自動で行い、アドヒアランスの向上を支援します。オンライン薬局として処方薬の配送にも対応しており、通院が困難な患者や...
LLM生成AI

TwinRoom

Spiral.AI株式会社
TwinRoomは、誰でも簡単にAIキャラクターを作成・管理できるプラットフォームです。独自の感情特化型LLMエンジン「Geppetto」を搭載し、一般的なLLMとは異なる自然な口語形式の会話に特化しています。 LINE・API連携でプライベート・ビジネス問わず利用可能です。実在する人物やキャラクターの口調・パターンを忠実に再現する「Twin LLM」構想に基づくパーソナライズAI体験を提供します。 武豊騎手のAI再現「AI武豊」など、エン...
LLM生成AI

BLUEISH Agents

株式会社BLUEISH
BLUEISH Agentsは、企業がAIエージェントを「雇う」という新発想の法人向けAIエージェントプラットフォームです。「人は創造に、AIエージェントは実務に」というビジョンのもと、最小限の指示であらゆる業務を自動化・効率化します。 経理、カスタマーサポート対応、翻訳など業務単位でスキル特化型AIや業界特化型AIを稼働させることが可能です。評価ダッシュボードによりAIの成果と学習データを可視化する機能を備えています。...
LLM生成AI

chai+

デフィデ株式会社
chai+は、社内外のナレッジをもとに業務特化型の応答ができる法人向けRAG・AIエージェントです。PowerPoint、Excel、Word、PDFなど多様なファイルをアップロードするだけで、企業固有の情報に基づいた生成AIチャットボットを構築できます。独自技術により96%以上の応答精度を実現しており、社内ナレッジの活用やカスタマーサポートの効率化を求める企業を主な対象としています。導入により、業務負担を約60%、対応工数を約90%削...
LLM生成AI

ナレフルチャット

CLINKS株式会社
ナレフルチャットは、CLINKS株式会社が提供する法人向けの生成AIチャットサービスです。企業がクローズド環境でセキュアに利用できる対話型生成AIチャットツールで、OpenAIやGoogleなど複数の生成AIモデルに対応しています。生成AI初心者でも使いこなせる直感的なインターフェースを備えており、プロンプト共有機能により効果的なAI活用ノウハウを組織全体に浸透させることができます。セキュリティを重視しつつ生成AIの活用を...
LLM生成AI

AI Canvas

FutureRays株式会社
AI Canvasは、AIコンサルティングとAIドローンの2つの領域で企業・自治体のDX推進を支援するサービスです。AIコンサルティングでは、現場主義の課題分析に基づき、ニーズ評価からPoC、本格導入、内製化支援までを一気通貫で提供します。AIドローン事業では、画像認識・異常検知モデルとクラウドプラットフォームを活用し、インフラ点検・農業・災害対応などの分野で人工知能とドローン技術を組み合わせたソリューションを展開し...
LLM生成AI

カテゴリ解説

顧客対応に使えるAIサービス

顧客対応向けAIサービスは、チャットボット、音声認識、FAQ検索、通話分析、要約、感情分析、オペレーター支援などを組み合わせ、問い合わせ対応の効率化と品質向上を支援します。コンタクトセンター、カスタマーサポート、EC、SaaS、店舗問い合わせなど、多様な顧客接点で活用されています。

主な活用シーン

  • チャットボットやFAQで一次対応を自動化する
  • 通話やメールを要約し、対応履歴をCRMに残す
  • オペレーターに回答候補やナレッジを提示する
  • 問い合わせ傾向や顧客感情を分析し、改善に活かす

比較時に見るポイント

  • 電話、メール、チャット、SNSなど対象チャネルに対応しているか
  • CRM、CTI、FAQ、チケット管理ツールと連携できるか
  • 有人対応への引き継ぎ、承認、ログ管理ができるか
  • 回答精度の改善、ナレッジ更新、効果測定の支援があるか

顧客対応AIは自動化率だけでなく、顧客体験とオペレーター支援のバランスが重要です。AI CATALOGでは、顧客対応に使えるAIサービスを、チャネル、連携先、運用改善の観点から比較できます。

本データベース「AI CATALOG」の利用にあたって

掲載情報は各企業のプレスリリースおよび公式サイトをもとに作成しており、正確性を保証するものではありません。ご利用の際は利用規約をご確認のうえ、最新の情報は各企業の公式サイトにてご確認ください。

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本データベースは一般社団法人日本AI導入支援協会が独自に収集・整理した情報であり、掲載企業との間に資本関係や利害関係はありません。

掲載の有無は特定の企業やサービスの品質・信頼性を保証または否定するものではありません。

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