AI CATALOG

チャットボット

チャットボットは、Webサイト、LINE、社内ポータル、問い合わせ窓口などでユーザーの質問に自動応答するAIカテゴリです。顧客対応、社内FAQ、予約受付、営業支援などの効率化に活用できます。

sAI Chat

株式会社サイシード
sAI Chatは、サイシードが提供するAI搭載型のハイブリッドチャットボットです。自社開発のAIエンジンがユーザーの自然文を理解し、FAQやナレッジから適切な回答を提示します。必要に応じて有人対応へつなぐ運用にも対応します。顧客サポート、社内ヘルプデスク、自治体窓口、サービスサイトなどで、問い合わせの自己解決率を高め、オペレーターの対応件数を削減しながら、回答品質を標準化できます。sAI Searchと組み合わせたナ...
チャットボット自然言語処理

maestra

vottia株式会社
maestraは、vottiaが提供するコンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォームです。業務知識を学習した複数のAIエージェントが、問い合わせ内容を理解し、必要な情報照会や手続き対応を自動で実行します。ノーコードでAIエージェントの設計・改善ができ、CRMやFAQ、チャットログなどのデータを活用しながら、有人対応との引き継ぎや監視、ガードレール設定にも対応します。顧客対応の待ち時間削減、24時間対応、オペレー...
チャットボット生成AI

miibo

株式会社miibo
miiboは、ノーコードで会話型AIやAIエージェントを構築できるプラットフォームです。最新のLLMを利用し、FAQ、社内ナレッジ、商品情報、業務マニュアルなどを登録して、目的に合わせたAIチャットやAIエージェントを作成できます。Webサイトへの埋め込み、外部ツール連携、RAG、会話シナリオ設計、キャラクター設定などに対応し、顧客対応、社内問い合わせ、教育、接客、サービス案内など幅広い用途で活用できます。開発者でなく...
チャットボット生成AI

amie

ペネトレイト・オブ・リミット株式会社
amieは、ペネトレイト・オブ・リミット株式会社が提供するAIチャットボットサービスです。社内文書や既存コンテンツを活用して自動学習し、従業員や利用者が必要な情報へたどり着けるよう支援します。機械学習とシナリオ型の仕組みを組み合わせ、FAQ、社内検索、問い合わせ対応などに利用できます。AIが回答候補の優先順位を判断するため、社内DXやバックオフィス業務の自己解決率向上、問い合わせ削減に役立ちます。
チャットボット生成AI

CXone

ナイスジャパン株式会社
NICEが提供する「CXone」は、エンタープライズ向けAI搭載カスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。AIエージェントによる自動応答、オムニチャネルルーティング、ワークフォース管理、品質管理を一体化したクラウドネイティブのコンタクトセンターソリューションです。年間200億件以上のインタラクションデータで訓練された専用AIモデルを活用し、顧客意図・感情・アウトカムを高精度に分析します。GartnerのCCaaSマジ...
チャットボット生成AI

症状ことばチャット

SHANRI株式会社
SHANRI株式会社が提供する、患者と医師のコミュニケーションを支援する医療特化型チャットサービスです。患者がスマートフォンからチャット形式で症状を入力すると、内容が医療形式に自動変換され、医師への伝達をスムーズにします。音声入力や写真・イラスト添付にも対応しており、認知症版・食事指導版・処方問診版・小児科版・動物病院版など多彩なバリエーションを展開しています。LINE連携やカスタマイズにも対応し、医療...
チャットボット自然言語処理

Talkmate

株式会社エボルブ
株式会社エボルブが提供する「Talkmate」は、リアルタイム対話型AIアバターソリューションです。自然な音声・表情・ボディランゲージを持つAIアバターと24時間365日いつでも会話でき、業務ドキュメントを事前に学習させることで正確な情報提供が可能です。営業ロールプレイや語学学習などの教育、メンタルヘルス支援、観光案内・施設受付といった幅広い用途で活用されており、従来型チャットボット比13.5倍の利用実績があります。
チャットボット生成AI

AI-Q

木村情報技術株式会社
木村情報技術株式会社が提供する「AI-Q」は、IBM Watson日本語版を採用して開発されたAIチャットボットサービスです。1つの契約で複数カテゴリに対応できるマルチカテゴリ型システムを採用しており、各部門ごとに独立したAIエンジンを展開可能です。ChatGPTとのAPI連携により文書ファイルからQAデータを自動生成する機能を搭載し、チャットボット構築時間を最大80%削減します。日経、京セラ、パナソニック保険サービスなど大手...
チャットボット生成AI

AIりんな

株式会社rinna
rinna株式会社が開発・運営するAIコミュニケーションキャラクターです。2015年にLINEで女子高生AIとしてデビューし、現在860万人以上のフォロワーを持つ日本最大級のAIチャットボットです。テキスト生成・音声合成・顔モーション生成などの複数のAI技術を統合し、LINE・YouTube・TikTok・Xで活動しています。2023年にはAITuberとしてYouTubeでの生配信もスタートし、AIと人のコミュニケーションの新しい形を提示しています。
チャットボット生成AI

うちのAI Avatar

JetB株式会社
JetB株式会社が提供する「うちのAI Avatar」は、ChatGPT搭載のAIアバター対話型チャットボットです。企業固有のデータを学習させることで、24時間365日対応の「AI社員」として機能します。日本語・英語・中国語など15言語に対応しており、世界人口の約90%をカバーする多言語コミュニケーションを実現します。スマートフォン・タブレット・PC・デジタルサイネージに対応し、OWNDAYSなどの店舗接客やカスタマーサポートの自動化に...
チャットボット生成AI

カテゴリ解説

チャットボットサービスでできること

チャットボットサービスは、シナリオ型の自動応答から、FAQ検索、自然言語処理、LLMを使った対話生成まで幅広い方式があります。顧客からの問い合わせ対応、社内ヘルプデスク、資料請求、予約受付、商品案内など、繰り返し発生する質問や手続きを自動化し、担当者の負担を減らします。

主な活用シーン

  • WebサイトやECサイトの問い合わせ対応を自動化する
  • 社内FAQや情報システム部門への質問対応を効率化する
  • 予約受付、資料請求、商品案内などの一次対応を行う
  • 有人対応へ引き継ぎ、対応履歴をCRMに残す

比較時に見るポイント

  • シナリオ型、FAQ型、LLM型のどの方式に対応しているか
  • 日本語の表記ゆれ、専門用語、会話文脈を扱えるか
  • Web、LINE、Slack、Teams、CRMなどと連携できるか
  • 回答改善、ログ分析、有人切り替えの機能があるか

チャットボットは導入後の回答改善が成果を左右します。初期構築だけでなく、問い合わせログの分析、FAQ更新、有人対応との分担まで運用できるかを確認することが大切です。AI CATALOGでは、チャットボット関連サービスを用途や連携先とあわせて比較できます。

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