maestraは、vottiaが提供するコンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォームです。業務知識を学習した複数のAIエージェントが、問い合わせ内容を理解し、必要な情報照会や手続き対応を自動で実行します。ノーコードでAIエージェントの設計・改善ができ、CRMやFAQ、チャットログなどのデータを活用しながら、有人対応との引き継ぎや監視、ガードレール設定にも対応します。顧客対応の待ち時間削減、24時間対応、オペレーター負荷軽減、応対品質の標準化に活用できます。
会社情報
| 企業名 | vottia株式会社 |
|---|---|
| 企業概要 | コンタクトセンター向けAIエージェント基盤maestraを提供し、顧客対応の自動化を支援する企業。 |
| 所在地 | 東京都品川区東五反田2丁目22番9号 住友不動産大崎ツインビル西館9階 |
| 設立 | 2025 |