vottia株式会社

vottia株式会社は、コンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォームを開発・提供する企業です。モビルス株式会社とトランスコスモス株式会社の合弁会社として設立され、顧客対応の現場知見と生成AI技術を組み合わせたサービスを展開しています。複数のAIエージェントが問い合わせ内容を理解し、システム照会や手続き対応を自動化する仕組みにより、コンタクトセンターの応対品質向上、オペレーター負荷軽減、24時間対応の実現を支援します。

maestra

vottia株式会社

maestraは、vottiaが提供するコンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォームです。業務知識を学習した複数のAIエージェントが、問い合わせ内容を理解し、必要な情報照会や手続き対応を自動で実行します。ノーコードでAIエージェントの設計・改善ができ、CRMやFAQ、チャットログなどのデータを活用しながら、有人対応との引き継ぎや監視、ガードレール設定にも対応します。顧客対応の待ち時間削減、24時間対応、オペレー...

チャットボット生成AI

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