顧客対応 × 金融

VoiceGPT

株式会社SparkPlus

株式会社SparkPlusがDyna.Ai Technology Pte. Ltd.と共同開発した「VoiceGPT」は、コールセンター業務に特化した日本語対応の音声対話AIエージェントです。独自の音声認識・音声合成技術により200ミリ秒以内の応答を実現し、スクリプトに依存しない自然な対話でユーザーの意図を理解します。定型問い合わせへの自動応答、通話内容の自動要約、CRMへのデータ入力、支払い処理や住所変更などのバックエンド業務実行まで幅広く対応...

生成AI音声認識

X-Boost

Gen-AX株式会社

X-Boost（クロスブースト）は、Gen-AX株式会社が提供するコンタクトセンター・バックオフィス向けの生成AIオペレーティングSaaSプラットフォームです。オペレーターが問い合わせ内容を入力すると、社内マニュアルやFAQなどの大量データをRAG技術で高速に検索し、最適な回答案を自動生成して画面上に即時表示します。LLMOpsとエンベディングモデルを活用し、フィードバックサイクルを通じてAIモデルを継続的に精度向上させる「賢...

RAG生成AI

AmiVoice

株式会社アドバンスト・メディア

株式会社アドバンスト・メディアが提供する「AmiVoice」は、国内シェアNo.1のAI音声認識サービスです。独自の深層学習技術により、会議・医療・コールセンター・建設・物流など多様な業種向けに高精度な音声文字起こしを実現します。クラウドAPIからオンプレミスSDKまで複数の提供形態があり、リアルタイム文字起こし、感情解析、話者識別、業界特化言語モデルにも対応しています。2万件以上の導入実績を持ちます。

自然言語処理音声認識

PKSHA VoiceAgent

株式会社PKSHA Technology

PKSHA VoiceAgentは、株式会社PKSHA Technologyが提供するコールセンターの電話対応をAIで自動化するボイスエージェントサービスです。音声認識市場でボイスボット売上シェアNo.1（市場シェア24.7%）を誇り、高精度な日本語音声認識と業界特有の専門用語にも対応しています。ノーコードで対話フローを作成できるため、非技術者でも自律的な音声応答シナリオを構築・改修できます。主要PBX/CTIシステムや外部データベースとの連...

生成AI音声認識

PKSHA AI Agents

株式会社PKSHA Technology

PKSHA AI Agentsは、企業の課題を未来の技術で解決するAIエージェントの総称プラットフォームです。社内外のコミュニケーション自動化・ナレッジマネジメントを中心に、チャット・音声・FAQ・ヘルプデスク・バックオフィスの各領域で複数のSaaSが連携して問題を解決します。2,600社以上の導入実績と7,000以上のAIエージェントが国内で稼働しており、AIと人が共に働く新しい仕事の形を実現しています。

チャットボット生成AI