全業種対応 × 顧客対応

AI-Q

木村情報技術株式会社

木村情報技術株式会社が提供する「AI-Q」は、IBM Watson日本語版を採用して開発されたAIチャットボットサービスです。1つの契約で複数カテゴリに対応できるマルチカテゴリ型システムを採用しており、各部門ごとに独立したAIエンジンを展開可能です。ChatGPTとのAPI連携により文書ファイルからQAデータを自動生成する機能を搭載し、チャットボット構築時間を最大80%削減します。日経、京セラ、パナソニック保険サービスなど大手...

チャットボット生成AI

Smart Search

Crown Cat株式会社

Crown Cat株式会社が提供する「Smart Search」は、独自開発のRAG技術により高精度な回答を実現するAIチャットボットサービスです。Webサイトにタグを1行埋め込むだけで導入でき、QA登録・CSV・PDF・Zendesk API連携など多様な方法で学習データを取り込めます。管理画面から非エンジニアでも回答精度のチューニングが可能で、AI分析機能により不足ドキュメントの提示やよくある問い合わせの自動抽出も行えます。社内問い合わせの...

RAG生成AI

X-Ghost

Gen-AX株式会社

X-Ghost（クロスゴースト）は、Gen-AX株式会社が提供するコンタクトセンター向けの自律思考型AIオペレーターソリューションです。Speech-to-Speechモデルを採用した自然な音声対話により、24時間365日の問い合わせ対応を実現します。モニタリングAIが応答の安全性をリアルタイムで監視するほか、企業内のAPIと連携してAIが自律的に情報を取得・反映します。三井住友カード・JALカードへの導入実績を持ちます。

生成AI音声認識

うちのAI Avatar

JetB株式会社

JetB株式会社が提供する「うちのAI Avatar」は、ChatGPT搭載のAIアバター対話型チャットボットです。企業固有のデータを学習させることで、24時間365日対応の「AI社員」として機能します。日本語・英語・中国語など15言語に対応しており、世界人口の約90%をカバーする多言語コミュニケーションを実現します。スマートフォン・タブレット・PC・デジタルサイネージに対応し、OWNDAYSなどの店舗接客やカスタマーサポートの自動化に...

チャットボット生成AI

PKSHA AI Helpdesk

株式会社PKSHA Technology

PKSHA AI Helpdeskは、株式会社PKSHA Technologyが提供するMicrosoft Teams上でAIと人が連携して社内問い合わせを解決するエンタープライズ向けAIヘルプデスクサービスです。FAQエージェントによる即時自動回答・SharePointドキュメントをRAGで参照する回答生成・人へのエスカレーションという3段階の解決プロセスを実現します。対話履歴を自動分析してFAQを自律生成する自己学習機能を備え、運用を続けるほど回答精度が向上し...

RAG生成AI

PKSHA FAQ

株式会社PKSHA Technology

PKSHA FAQは、株式会社PKSHA Technologyが提供する導入実績1,500サイト以上を持つナレッジマネジメント型FAQシステムです。キーワード検索・カテゴリ・タグ・サジェスト・ランキング表示など豊富な探索機能でユーザーが必要な情報に素早くたどり着けます。顧客向けFAQ・社内ナレッジ・応対ログを一元管理し、分散していた情報を集約して常に最新状態に保ちます。社内ドキュメントからのFAQ自動生成やAIによる重複確認・回答自動...

生成AI自然言語処理

PKSHA ChatAgent

株式会社PKSHA Technology

PKSHA ChatAgentは、国内シェアNo.1のAIチャットエージェントです。数行のタグをWebサイトに埋め込むだけで簡単に導入でき、カスタマーサポートと社内問い合わせの自動化を実現します。PKSHAが自社開発したAIエンジンにより少ない学習データでも高い日本語精度を発揮し、メンテナンスコストを他エンジンと比べ約25%に抑えられます。累計対話数75億件以上の実績を持ち、金融・製造・小売など幅広い業種に導入されています。

チャットボット生成AI

LynxBot

株式会社LYZON

LynxBotは、RAG技術を活用した社内データ連携型AIチャットボットです。SharePoint上のExcel、Word、PowerPoint、PDFを自動学習し、事前にFAQを用意することなくフリーフォームの質問への回答が可能です。Microsoft Copilot StudioとAzure OpenAI Serviceを基盤としており、社内イントラネットへの設置やヘルプデスク業務の負担軽減に活用されています。Office 365を導入している企業が対象となっています。

チャットボット生成AI

ハナセール

株式会社ロボケン

ハナセールは、音声やテキストをリアルタイムに翻訳するコミュニケーションアプリです。日本語、英語、スペイン語、中国語、ベトナム語に対応しており、話しかけるだけで即座に相手の言語に翻訳されます。外国人労働者を雇用する企業、観光・接客業、医療・介護現場など多言語コミュニケーションが必要な現場が主な対象です。専門的な通訳なしで手軽に多言語コミュニケーションを実現します。

自然言語処理音声認識

Flyle

株式会社フライル

Flyleは、生成AIを活用した顧客分析・インサイトプラットフォームです。コールログ、VOC、アンケート、SNSなど多様なチャネルから集まるデータを自動で分類・分析します。文脈を理解した高精度な分析により、VOC分類にかかる工数を約70%削減できます。お客様相談室、コンタクトセンター、CX部門などが主な対象で、日産、JTB、ネスレなどの大手企業にも導入されています。

生成AI自然言語処理