全業種対応 × 顧客対応

YOSHINA

株式会社レトリバ

YOSHINAは、レトリバが提供する問い合わせ、アンケート、VOCなどのテキストデータを分析するAIツールです。独自の自然言語処理技術と生成AIを活用し、大量の自由記述や顧客の声を自動で分類・要約し、話題、困りごと、改善点、注目すべき傾向を把握しやすくします。分析の事前設定や専門的なデータ加工に時間をかけず、顧客対応、FAQ改善、商品・サービス改善、社内アンケート分析などに活用できます。音声テキスト化や分析支援...

データ分析自然言語処理

VietIS AI Integration

VietIS Holding

VietIS AI Integrationは、VietIS Holdingが提供する企業向けAI導入・統合支援ソリューションです。業務や業界に合わせたカスタムGPTの構築、セキュアなプライベートAI導入、既存ITインフラとの連携を支援します。汎用AIでは対応しにくい業務固有の文脈、ブランドやワークフローへの適合、データ保護、スケーラビリティを重視している点が特徴です。AIチャットボットや仮想アシスタントによる顧客対応、AI分析による意思決定支...

LLM生成AI

ElevenLabs

ElevenLabs

ElevenLabsは、AI音声生成と音声エージェントを中心とした生成AIプラットフォームです。テキスト読み上げ、スピーチtoテキスト、音声クローン、吹き替え、音楽生成、効果音生成などを提供し、APIやSDKからアプリケーションへ組み込めます。ElevenAgentsでは音声・チャットエージェントの構築、テスト、監視、運用を支援し、ElevenCreativeでは音声、音楽、画像、動画を含むコンテンツ制作を支援します。70以上の言語に対応し、...

生成AI音声認識

Computer by DevRev

DevRev Japan G.K.

Computer by DevRevは、DevRevが提供するAIチームメイトを中核としたエンタープライズ向け業務支援プラットフォームです。構造化データと非構造化データを接続し、顧客対応、サポート、開発部門などで使うナレッジをAIが活用できる状態に整えます。CRM、チケット、ログ、ドキュメント、メール、チャットなどを横断して参照できる点を特徴としており、問い合わせ対応や課題解決、部門横断の業務効率化に役立ちます。

LLM生成AI

amie

ペネトレイト・オブ・リミット株式会社

amieは、ペネトレイト・オブ・リミット株式会社が提供するAIチャットボットサービスです。社内文書や既存コンテンツを活用して自動学習し、従業員や利用者が必要な情報へたどり着けるよう支援します。機械学習とシナリオ型の仕組みを組み合わせ、FAQ、社内検索、問い合わせ対応などに利用できます。AIが回答候補の優先順位を判断するため、社内DXやバックオフィス業務の自己解決率向上、問い合わせ削減に役立ちます。

チャットボット生成AI

LINE WORKS AiCall

LINE WORKS株式会社

LINE WORKS AiCallは、LINE WORKS株式会社が提供するAIボイスボットサービスです。コールセンターや代表電話の入口で、番号選択ではなく会話によって顧客の要件を理解し、電話対応の自動化を支援します。既存PBXを活用しながら導入できる点を特徴としており、複雑なIVR階層の解消、電話対応完了率の向上、顧客満足度の改善を目的に利用できます。店舗や事業所の電話集約、問い合わせ一次対応など、法人の受電業務効率化に役立ち...

自然言語処理音声認識

ORION

株式会社SparkPlus

株式会社SparkPlusが提供する「ORION」は、あらゆる社内データを横断して瞬時に回答・提案を行う統合型AIエージェントです。PDF・Word・Excel・画像・グラフなど多様なフォーマットのドキュメントを処理でき、独自のLLMオーケストレーション機構により製造業向けベンチマークで91.7%の回答精度を達成しています。Microsoft Entra IDとのSSO連携など企業向けセキュリティにも対応し、クラウドとオンプレミスの両方で導入可能です。

RAG生成AI

CXone

ナイスジャパン株式会社

NICEが提供する「CXone」は、エンタープライズ向けAI搭載カスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。AIエージェントによる自動応答、オムニチャネルルーティング、ワークフォース管理、品質管理を一体化したクラウドネイティブのコンタクトセンターソリューションです。年間200億件以上のインタラクションデータで訓練された専用AIモデルを活用し、顧客意図・感情・アウトカムを高精度に分析します。GartnerのCCaaSマジ...

チャットボット生成AI

HARMONY

ロジカル・アーツ株式会社

ロジカル・アーツ株式会社が提供する「HARMONY」は、生成AIを活用したクラウド型コールセンターシステムです。Amazon Connectをベースに開発されており、通話内容のリアルタイム文字起こし・校正・要約・会話議事録生成・自動入力・コールリーズン判定・カテゴリタグ付与の7つのAI機能を搭載しています。専用ソフトフォンやCRMデータ連携にも対応し、2か月無料お試しキャンペーンも実施しています。

生成AI音声認識

Talkmate

株式会社エボルブ

株式会社エボルブが提供する「Talkmate」は、リアルタイム対話型AIアバターソリューションです。自然な音声・表情・ボディランゲージを持つAIアバターと24時間365日いつでも会話でき、業務ドキュメントを事前に学習させることで正確な情報提供が可能です。営業ロールプレイや語学学習などの教育、メンタルヘルス支援、観光案内・施設受付といった幅広い用途で活用されており、従来型チャットボット比13.5倍の利用実績があります。

チャットボット生成AI