生成AI × 顧客対応

カスタマイズ型AIエンジン

株式会社言語理解研究所
カスタマイズ型AIエンジンは、株式会社言語理解研究所が提供する日本語に特化した自然言語処理技術を活用した高精度なAIソリューションです。40年以上にわたり継続的に蓄積された国内最大規模の言語データベースと独自技術に基づき、生成AIとルールベースAIを組み合わせたハイブリッド型AIを構築します。対話理解、音声認識、画像認識、感情認識、AI-OCR、自動翻訳、RAGなど多様な自然言語処理タスクに対応しています。自社業務...
生成AI自然言語処理

chai+

デフィデ株式会社
chai+は、社内外のナレッジをもとに業務特化型の応答ができる法人向けRAG・AIエージェントです。PowerPoint、Excel、Word、PDFなど多様なファイルをアップロードするだけで、企業固有の情報に基づいた生成AIチャットボットを構築できます。独自技術により96%以上の応答精度を実現しており、社内ナレッジの活用やカスタマーサポートの効率化を求める企業を主な対象としています。導入により、業務負担を約60%、対応工数を約90%削...
LLM生成AI

ナレフルチャット

CLINKS株式会社
ナレフルチャットは、CLINKS株式会社が提供する法人向けの生成AIチャットサービスです。企業がクローズド環境でセキュアに利用できる対話型生成AIチャットツールで、OpenAIやGoogleなど複数の生成AIモデルに対応しています。生成AI初心者でも使いこなせる直感的なインターフェースを備えており、プロンプト共有機能により効果的なAI活用ノウハウを組織全体に浸透させることができます。セキュリティを重視しつつ生成AIの活用を...
LLM生成AI

LMIS

株式会社ユニリタ
株式会社ユニリタが提供するサービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」は、生成AI連携機能を大幅に強化しマルチLLM対応を実現しました。従来の「ChatGPT」に加え「Google Gemini」との連携を開始し、企業の環境やセキュリティポリシーに合わせて最適なAIモデルを柔軟に選択・使い分けできるようになっています。ワークフローにAIを自由に組み込むことが可能で、インシデント解決やFAQ作成の効率化を推進します。特定の生成A...
チャットボット生成AI

口コミ365

イエロ株式会社
口コミ365は、Googleビジネスプロフィール・Instagram・LINEなどの口コミを一元管理するクラウド型MEOツールです。AIエージェントがビジネス情報を自動分析し、改善案の生成から最新情報投稿の自動作成・予約投稿までを半自動化。導入6,000店舗を突破し、検索表示回数+250%、ルート検索+190%の実績。口コミの自動収集・AIサマリー・返信テンプレート管理・レポート出力で店舗集客を包括的に支援します。
生成AI自然言語処理

OneLive

株式会社OneAI
OneLiveは、生成AIで生成したアバターがWebサイトやLP上で24時間接客を行うAI接客ライバーです。モデル費・撮影費ゼロで制作コストを大幅に削減でき、修正・改善も即反映可能。AIエージェントがユーザーの質問に応答し、商品理解から購買までを自然にサポートします。NTTスマートコネクトとの実証実験でも採用されるなど、独自の「グラフ構造化技術」が大手企業から高い評価を得ています。
チャットボット生成AI

QANT VoC

株式会社RightTouch
RightVoC by KARTEは、コンタクトセンターの問い合わせデータ(VoC)を生成AIでワンストップに加工・分析・活用するプラットフォームです。5,000件のデータを1時間以内で処理し、FAQ改善やスクリプト修正などの施策を自動生成します。Microsoft AzureやGoogle Geminiと連携、音声認識はAmiVoice対応。auじぶん銀行など金融機関での導入実績があり、カスタマーサポートのプロフィットセンター化を支援します。
生成AI自然言語処理

更年期AIチャットボット

HerLifeLab株式会社
HerLifeLabの更年期AIチャットボットは、LINE上で更年期の悩みに24時間対応するAIサービスです。経済産業省フェムテック実証事業に採択され、リリース1ヶ月で200名以上が利用、約10%が受診・予約に至る成果を記録。日本の更年期症状を抱える約1,200万人の女性のうち治療を受けているのはわずか13%という課題に対し、AIによる気軽な相談からオンライン診療、症状トラッキングまでを一貫して提供し、受診のハードルを下げています。
チャットボット生成AI

ミライアシスタント

株式会社シーエーシー
ミライアシスタントは、企業のIT部門における問い合わせ対応を自動化するAIサービスデスクです。曖昧な問い合わせに対してAIが深掘りヒアリングを行い、状況を正確に把握して適切な解決策を提示します。過去の問い合わせ履歴やFAQからナレッジを自動生成し、AIで解決が難しいケースは有人対応へシームレスに切り替え可能。既存のITSMツールやMicrosoft Entra IDとの連携にも対応し、長年のシステム運用支援の知見を活かした実践...
チャットボット生成AI

VoiceLog

株式会社アピリッツ
VoiceLogは、ECサイトやサービスサイト向けの口コミ・レビュー投稿管理ツールです。生成AIを活用した「レビュー要約機能」により、大量に蓄積された口コミから商品の強み・弱みをAIが自動で抽出・要約し、購入検討中のユーザーに分かりやすく提示します。「AI自動検閲機能」では、投稿された口コミの公開・非公開をAIが自動判定し、約75%が自動検閲で運用基準を満たすことを実証実験で確認しています。固定テンプレートを持たず...
生成AI自然言語処理

カテゴリ解説

生成AIサービスでできること

生成AIに対応したAIサービスは、テキスト作成、画像生成、議事録作成、FAQ回答、社内ナレッジ検索、コード生成、広告・記事・営業資料の作成など、知的作業の下書きや自動化に使われます。最近は単体のチャットツールだけでなく、社内文書や顧客データと連携し、業務フローの中で使えるAIエージェント型のサービスも増えています。

主な活用シーン

  • 企画書、提案書、メール、記事、広告文などの下書きを作成する
  • 社内文書やFAQをもとに、問い合わせ対応やナレッジ検索を効率化する
  • 画像、動画、音声、資料などの制作工程を短縮する
  • コード生成やデータ分析補助により、開発・調査業務を支援する

比較時に見るポイント

  • 利用目的に合う生成対象(文章、画像、音声、動画、コード)に対応しているか
  • 社内データ連携、RAG、権限管理、ログ管理に対応できるか
  • 出力の根拠確認、禁止事項設定、情報漏えい対策が用意されているか
  • 導入後のプロンプト設計、運用ルール作成、現場定着支援があるか

生成AIは導入しやすい一方で、成果を出すには用途の絞り込み、社内データの扱い、セキュリティ、運用ルールの設計が重要です。AI CATALOGでは、汎用的な生成AIツールから業務特化型の生成AIサービスまで、対象業種や用途とあわせて比較できます。

本データベース「AI CATALOG」の利用にあたって

掲載情報は各企業のプレスリリースおよび公式サイトをもとに作成しており、正確性を保証するものではありません。ご利用の際は利用規約をご確認のうえ、最新の情報は各企業の公式サイトにてご確認ください。

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本データベースは一般社団法人日本AI導入支援協会が独自に収集・整理した情報であり、掲載企業との間に資本関係や利害関係はありません。

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