生成AI × 顧客対応

商/Akinai

燈株式会社
商/Akinaiは、卸売・小売業に特化した生成AIエージェントです。社内マニュアル、規定、商品情報などを対象にしたAI検索、商品情報や取引ルールに関する問い合わせ対応、過去データや在庫データに基づく発注・在庫判断を支援します。卸売・小売業の専門用語や社内データに沿った質問回答、文書作成、ファイル生成、プロンプトテンプレートを組み合わせ、店舗運営やバックオフィスの業務効率化に使えるサービスです。業界固有の情...
生成AI自然言語処理

BOTCHAN AICALL

株式会社wevnal
BOTCHAN AICALLは、wevnalが提供する電話AIエージェントです。熟練オペレーターの対応スキルをAIが学習し、独自のVoiceRAG技術で顧客の意図を理解しながら、24時間365日のインバウンドコールを自動化します。CRM、ERP、OMS、WMSなどの基幹システムと連携し、会話データの構造化やステータス更新まで行えるため、EC・通販、美容・医療、インフラ、物流などの注文、変更、解約、予約受付、問い合わせ対応に活用できます。
生成AI音声認識

AIカスタマーサポートエージェント

株式会社Recursive
AIカスタマーサポートエージェントは、Recursiveが提供する多言語対応の顧客サポート自動化ソリューションです。大規模言語モデルを活用し、サポート文書や問い合わせデータを統合して、顧客からの質問にリアルタイムで回答します。24時間365日の一次対応、回答品質の標準化、スタッフ負担の軽減、問い合わせデータの活用により、海外顧客を含むサポート体制を効率化したい企業に適しています。企業ごとの製品・サービス知識に...
LLM生成AI

アイブリー

株式会社IVRy
アイブリーは、AIとIVRで電話対応を自動化するビジネス向けAI電話サービスです。代表電話、店舗受付、予約、問い合わせ、コンタクトセンター業務などで、24時間365日の一次対応、用件分岐、SMS送信、録音・文字起こし、顧客管理、外部システム連携に対応します。医療、飲食、小売、宿泊、不動産、自治体など幅広い現場で、電話の取りこぼし削減、応対品質の標準化、スタッフの負荷軽減に活用できます。小規模拠点から多拠点運用...
生成AI音声認識

project: On

株式会社メディア4u
project: Onは、企業の電話・音声接点に音声AIエージェントを導入するための音声AIプラットフォームです。onBridgeでAIエージェントと電話回線を接続し、onVoiceで専門知識がなくても音声AIエージェントを構築できるノーコード/ローコード環境を提供します。LLM、音声モデル、分析、RAGを組み合わせ、インバウンド対応、予約受付、リマインド、アンケート発信、商品問い合わせ、金融・ヘルスケア領域の音声案内などを自動化で...
生成AI音声認識

maestra

vottia株式会社
maestraは、vottiaが提供するコンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォームです。業務知識を学習した複数のAIエージェントが、問い合わせ内容を理解し、必要な情報照会や手続き対応を自動で実行します。ノーコードでAIエージェントの設計・改善ができ、CRMやFAQ、チャットログなどのデータを活用しながら、有人対応との引き継ぎや監視、ガードレール設定にも対応します。顧客対応の待ち時間削減、24時間対応、オペレー...
チャットボット生成AI

miibo

株式会社miibo
miiboは、ノーコードで会話型AIやAIエージェントを構築できるプラットフォームです。最新のLLMを利用し、FAQ、社内ナレッジ、商品情報、業務マニュアルなどを登録して、目的に合わせたAIチャットやAIエージェントを作成できます。Webサイトへの埋め込み、外部ツール連携、RAG、会話シナリオ設計、キャラクター設定などに対応し、顧客対応、社内問い合わせ、教育、接客、サービス案内など幅広い用途で活用できます。開発者でなく...
チャットボット生成AI

Helpfeel

株式会社Helpfeel
Helpfeelは、FAQやヘルプページ、社内ナレッジを検索しやすくするFAQ検索・ナレッジ活用サービスです。曖昧な表現、言い換え、スペル違い、表記ゆれを吸収する検索技術により、ユーザーが探している回答へ到達しやすくします。生成AIを活用したFAQ作成・改善支援や問い合わせ分析と組み合わせることで、カスタマーサポートの自己解決率向上、問い合わせ削減、社内ヘルプデスクの効率化に活用できます。EC、SaaS、金融、自治体、...
生成AI自然言語処理

Alli LLM App Market

Allganize Holdings株式会社
Alli LLM App Marketは、企業向けに各種AIエージェントアプリを提供する生成AI活用プラットフォームです。社内文書、FAQ、規程、マニュアルなどをもとに、検索、要約、質問応答、文書比較、レポート作成などの業務をAIで支援します。業務別に用意されたLLMアプリを選んで利用できるため、部門ごとに一からAIアプリを開発しなくても、問い合わせ対応、社内ナレッジ検索、契約書・稟議書確認、バックオフィス業務の効率化を進めや...
RAG生成AI

VietIS AI Integration

VietIS Holding
VietIS AI Integrationは、VietIS Holdingが提供する企業向けAI導入・統合支援ソリューションです。業務や業界に合わせたカスタムGPTの構築、セキュアなプライベートAI導入、既存ITインフラとの連携を支援します。汎用AIでは対応しにくい業務固有の文脈、ブランドやワークフローへの適合、データ保護、スケーラビリティを重視している点が特徴です。AIチャットボットや仮想アシスタントによる顧客対応、AI分析による意思決定支...
LLM生成AI

カテゴリ解説

生成AIサービスでできること

生成AIに対応したAIサービスは、テキスト作成、画像生成、議事録作成、FAQ回答、社内ナレッジ検索、コード生成、広告・記事・営業資料の作成など、知的作業の下書きや自動化に使われます。最近は単体のチャットツールだけでなく、社内文書や顧客データと連携し、業務フローの中で使えるAIエージェント型のサービスも増えています。

主な活用シーン

  • 企画書、提案書、メール、記事、広告文などの下書きを作成する
  • 社内文書やFAQをもとに、問い合わせ対応やナレッジ検索を効率化する
  • 画像、動画、音声、資料などの制作工程を短縮する
  • コード生成やデータ分析補助により、開発・調査業務を支援する

比較時に見るポイント

  • 利用目的に合う生成対象(文章、画像、音声、動画、コード)に対応しているか
  • 社内データ連携、RAG、権限管理、ログ管理に対応できるか
  • 出力の根拠確認、禁止事項設定、情報漏えい対策が用意されているか
  • 導入後のプロンプト設計、運用ルール作成、現場定着支援があるか

生成AIは導入しやすい一方で、成果を出すには用途の絞り込み、社内データの扱い、セキュリティ、運用ルールの設計が重要です。AI CATALOGでは、汎用的な生成AIツールから業務特化型の生成AIサービスまで、対象業種や用途とあわせて比較できます。

本データベース「AI CATALOG」の利用にあたって

掲載情報は各企業のプレスリリースおよび公式サイトをもとに作成しており、正確性を保証するものではありません。ご利用の際は利用規約をご確認のうえ、最新の情報は各企業の公式サイトにてご確認ください。

掲載されているサービスの料金・機能・仕様は予告なく変更される場合があります。導入をご検討の際は、提供元企業に直接お問い合わせください。

本データベースは一般社団法人日本AI導入支援協会が独自に収集・整理した情報であり、掲載企業との間に資本関係や利害関係はありません。

掲載の有無は特定の企業やサービスの品質・信頼性を保証または否定するものではありません。

掲載情報に誤りを発見された場合、またはご自身の企業情報の修正・削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。