生成AI × 顧客対応

ElevenLabs

ElevenLabs

ElevenLabsは、AI音声生成と音声エージェントを中心とした生成AIプラットフォームです。テキスト読み上げ、スピーチtoテキスト、音声クローン、吹き替え、音楽生成、効果音生成などを提供し、APIやSDKからアプリケーションへ組み込めます。ElevenAgentsでは音声・チャットエージェントの構築、テスト、監視、運用を支援し、ElevenCreativeでは音声、音楽、画像、動画を含むコンテンツ制作を支援します。70以上の言語に対応し、...

生成AI音声認識

Computer by DevRev

DevRev Japan G.K.

Computer by DevRevは、DevRevが提供するAIチームメイトを中核としたエンタープライズ向け業務支援プラットフォームです。構造化データと非構造化データを接続し、顧客対応、サポート、開発部門などで使うナレッジをAIが活用できる状態に整えます。CRM、チケット、ログ、ドキュメント、メール、チャットなどを横断して参照できる点を特徴としており、問い合わせ対応や課題解決、部門横断の業務効率化に役立ちます。

LLM生成AI

amie

ペネトレイト・オブ・リミット株式会社

amieは、ペネトレイト・オブ・リミット株式会社が提供するAIチャットボットサービスです。社内文書や既存コンテンツを活用して自動学習し、従業員や利用者が必要な情報へたどり着けるよう支援します。機械学習とシナリオ型の仕組みを組み合わせ、FAQ、社内検索、問い合わせ対応などに利用できます。AIが回答候補の優先順位を判断するため、社内DXやバックオフィス業務の自己解決率向上、問い合わせ削減に役立ちます。

チャットボット生成AI

HARMONY

ロジカル・アーツ株式会社

ロジカル・アーツ株式会社が提供する「HARMONY」は、生成AIを活用したクラウド型コールセンターシステムです。Amazon Connectをベースに開発されており、通話内容のリアルタイム文字起こし・校正・要約・会話議事録生成・自動入力・コールリーズン判定・カテゴリタグ付与の7つのAI機能を搭載しています。専用ソフトフォンやCRMデータ連携にも対応し、2か月無料お試しキャンペーンも実施しています。

生成AI音声認識

Talkmate

株式会社エボルブ

株式会社エボルブが提供する「Talkmate」は、リアルタイム対話型AIアバターソリューションです。自然な音声・表情・ボディランゲージを持つAIアバターと24時間365日いつでも会話でき、業務ドキュメントを事前に学習させることで正確な情報提供が可能です。営業ロールプレイや語学学習などの教育、メンタルヘルス支援、観光案内・施設受付といった幅広い用途で活用されており、従来型チャットボット比13.5倍の利用実績があります。

チャットボット生成AI

AI-Q

木村情報技術株式会社

木村情報技術株式会社が提供する「AI-Q」は、IBM Watson日本語版を採用して開発されたAIチャットボットサービスです。1つの契約で複数カテゴリに対応できるマルチカテゴリ型システムを採用しており、各部門ごとに独立したAIエンジンを展開可能です。ChatGPTとのAPI連携により文書ファイルからQAデータを自動生成する機能を搭載し、チャットボット構築時間を最大80%削減します。日経、京セラ、パナソニック保険サービスなど大手...

チャットボット生成AI

ORION

株式会社SparkPlus

株式会社SparkPlusが提供する「ORION」は、あらゆる社内データを横断して瞬時に回答・提案を行う統合型AIエージェントです。PDF・Word・Excel・画像・グラフなど多様なフォーマットのドキュメントを処理でき、独自のLLMオーケストレーション機構により製造業向けベンチマークで91.7%の回答精度を達成しています。Microsoft Entra IDとのSSO連携など企業向けセキュリティにも対応し、クラウドとオンプレミスの両方で導入可能です。

RAG生成AI

VoiceGPT

株式会社SparkPlus

株式会社SparkPlusがDyna.Ai Technology Pte. Ltd.と共同開発した「VoiceGPT」は、コールセンター業務に特化した日本語対応の音声対話AIエージェントです。独自の音声認識・音声合成技術により200ミリ秒以内の応答を実現し、スクリプトに依存しない自然な対話でユーザーの意図を理解します。定型問い合わせへの自動応答、通話内容の自動要約、CRMへのデータ入力、支払い処理や住所変更などのバックエンド業務実行まで幅広く対応...

生成AI音声認識

X-Boost

Gen-AX株式会社

X-Boost（クロスブースト）は、Gen-AX株式会社が提供するコンタクトセンター・バックオフィス向けの生成AIオペレーティングSaaSプラットフォームです。オペレーターが問い合わせ内容を入力すると、社内マニュアルやFAQなどの大量データをRAG技術で高速に検索し、最適な回答案を自動生成して画面上に即時表示します。LLMOpsとエンベディングモデルを活用し、フィードバックサイクルを通じてAIモデルを継続的に精度向上させる「賢...

RAG生成AI

EasyDialog AI対話プラットフォーム

合同会社EasyDialog

合同会社EasyDialogが提供するAI対話プラットフォームは、easyChat（Webチャットボット）・easyTalk（AI案内端末）・easyPhone（AI電話対応）・easyDocs（AI文書検索）の4サービスで構成されます。独自の特許技術（6件）により「ハルシネーションゼロ」の設計を実現し、登録文書に基づいた信頼性の高い回答生成が可能です。35言語以上に対応し、日本・オーストラリア・欧州・米国の各リージョンでデータを管理できます。行政・...

RAG生成AI