RightVoC by KARTEは、コンタクトセンターの問い合わせデータ(VoC)を生成AIでワンストップに加工・分析・活用するプラットフォームです。5,000件のデータを1時間以内で処理し、FAQ改善やスクリプト修正などの施策を自動生成します。Microsoft AzureやGoogle Geminiと連携、音声認識はAmiVoice対応。auじぶん銀行など金融機関での導入実績があり、カスタマーサポートのプロフィットセンター化を支援します。
| 企業名 | 株式会社RightTouch |
|---|---|
| 企業概要 | Web自己解決支援やAIボイスボットなどカスタマーサポート特化型の複数プロダクトを提供するSaaS企業。 |
| 所在地 | 東京都港区三田3-2-8 |
| 設立 | 2021年 |
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