株式会社RightTouch

プライドグループのカスタマーサポート領域特化型プロダクト企業です。「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」をミッションに掲げています。Web上での顧客自己解決を支援する「RightSupport by KARTE」、生成AIとWeb連携を活用した次世代型ボイスボット「RightVoicebot by KARTE」、AIによるVoC（顧客の声）分析を自動化する「RightVoC」、ノンボイス業務の生産性向上を実現する「RightConnect」など、カスタマーサポート領域に特化した複数のプロダクトを提供しています。人とAIが協働するカスタマーサポートの実現を目指しています。

QANT VoC

株式会社RightTouch

RightVoC by KARTEは、コンタクトセンターの問い合わせデータ(VoC)を生成AIでワンストップに加工・分析・活用するプラットフォームです。5,000件のデータを1時間以内で処理し、FAQ改善やスクリプト修正などの施策を自動生成します。Microsoft AzureやGoogle Geminiと連携、音声認識はAmiVoice対応。auじぶん銀行など金融機関での導入実績があり、カスタマーサポートのプロフィットセンター化を支援します。

生成AI自然言語処理

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