NICEが提供する「CXone」は、エンタープライズ向けAI搭載カスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。AIエージェントによる自動応答、オムニチャネルルーティング、ワークフォース管理、品質管理を一体化したクラウドネイティブのコンタクトセンターソリューションです。年間200億件以上のインタラクションデータで訓練された専用AIモデルを活用し、顧客意図・感情・アウトカムを高精度に分析します。GartnerのCCaaSマジッククアドラントで11年連続トップ評価、世界150カ国以上・25,000社超に導入されています。
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会社情報
| 企業名 | ナイスジャパン株式会社 |
|---|---|
| 企業概要 | AI駆動型CXプラットフォーム「CXone」を提供し、Gartner評価11年連続トップのグローバルCXソリューション企業。 |
| 所在地 | イスラエル ラアナナ |
| 設立 | 1986 |