ナイスジャパン株式会社は、イスラエル発のグローバル企業NICEの日本法人で、エンタープライズ向けAI駆動型カスタマーエクスペリエンス（CX）プラットフォームを提供しています。主力プラットフォーム「CXone」は、自己サービス用AIエージェントやプロアクティブエンゲージメントを実現するエージェンティックAI、IVRやオムニチャネルルーティングによるエンゲージメント・オーケストレーション、ワークフォース管理・品質管理・パフォーマンス管理を含むワークフォース・エンパワーメントの3つの領域で構成されています。Gartner Magic Quadrantで11年連続トップランク評価を受けており、金融サービス、ヘルスケア、保険、小売、通信、旅行・ホスピタリティなど幅広い業界に対応しています。世界中の企業が年間150億以上のインタラクション処理に同社の技術を活用しています。
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