生成AI × 顧客対応

PKSHA ChatAgent

株式会社PKSHA Technology

PKSHA ChatAgentは、国内シェアNo.1のAIチャットエージェントです。数行のタグをWebサイトに埋め込むだけで簡単に導入でき、カスタマーサポートと社内問い合わせの自動化を実現します。PKSHAが自社開発したAIエンジンにより少ない学習データでも高い日本語精度を発揮し、メンテナンスコストを他エンジンと比べ約25%に抑えられます。累計対話数75億件以上の実績を持ち、金融・製造・小売など幅広い業種に導入されています。

チャットボット生成AI

PKSHA AI Agents

株式会社PKSHA Technology

PKSHA AI Agentsは、企業の課題を未来の技術で解決するAIエージェントの総称プラットフォームです。社内外のコミュニケーション自動化・ナレッジマネジメントを中心に、チャット・音声・FAQ・ヘルプデスク・バックオフィスの各領域で複数のSaaSが連携して問題を解決します。2,600社以上の導入実績と7,000以上のAIエージェントが国内で稼働しており、AIと人が共に働く新しい仕事の形を実現しています。

チャットボット生成AI

Rtoaster GenAI

株式会社ブレインパッド

株式会社ブレインパッドが提供する「Rtoaster GenAI」は、生成AIを活用した対話型Web接客プラットフォームです。サイト訪問者の行動データや購買履歴をもとにパーソナライズされた商品提案・情報提供をAIエージェントが行います。レコメンドエンジンとLLMを組み合わせ、従来のルールベースでは対応できなかった複雑な顧客ニーズにも柔軟に応答します。EC・小売・金融・メディアなどの業種で導入されており、コンバージョン率向...

レコメンドエンジン生成AI

Agora RTE

Agora, Inc

Agora, Inc.が提供する「Agora RTE」は、リアルタイム音声・映像通信をAPI/SDKで提供する開発者向けプラットフォームです。音声通話、ビデオ通話、インタラクティブライブストリーミング、会話型AIエンジンなど多彩な機能を備えており、アプリケーションへの通信機能組み込みを容易に実現します。NVIDIA GTC 2026ではSeeed Studioと提携し、ヒューマノイドロボットを活用した音声ネイティブ・エンボディドAIの推進を発表してい...

生成AI音声認識

LynxBot

株式会社LYZON

LynxBotは、RAG技術を活用した社内データ連携型AIチャットボットです。SharePoint上のExcel、Word、PowerPoint、PDFを自動学習し、事前にFAQを用意することなくフリーフォームの質問への回答が可能です。Microsoft Copilot StudioとAzure OpenAI Serviceを基盤としており、社内イントラネットへの設置やヘルプデスク業務の負担軽減に活用されています。Office 365を導入している企業が対象となっています。

チャットボット生成AI

Flyle

株式会社フライル

Flyleは、生成AIを活用した顧客分析・インサイトプラットフォームです。コールログ、VOC、アンケート、SNSなど多様なチャネルから集まるデータを自動で分類・分析します。文脈を理解した高精度な分析により、VOC分類にかかる工数を約70%削減できます。お客様相談室、コンタクトセンター、CX部門などが主な対象で、日産、JTB、ネスレなどの大手企業にも導入されています。

生成AI自然言語処理

Instructea

株式会社AVILEN

Instructeaは、大規模言語モデルを活用したAIコアモジュールです。ChatGPTなどのLLM技術を統合し、企業向けの情報提供システムやチャットボットを構築できます。複雑な質問に対して根拠資料とともに回答を返す仕組みを実装できるため、正確性が求められる業務にも対応します。医療機関やインフラ企業など専門性の高い情報提供が必要な業種を対象としています。

チャットボット生成AI

AMY AGENT

Automagi株式会社

AMY AGENTは、現場の運用に最適化された高精度なオーダーメイド型AIチャットボットです。企業ごとの特定のニーズや業務フローに合わせたカスタマイズに対応し、汎用的なチャットボットでは実現が難しい専門的な顧客対応を可能にします。金融機関やサービス業など高品質な顧客対応が求められる企業を対象としており、りそなグループや松井証券などでの導入実績があります。

チャットボット生成AI

PharmaX

PharmaX株式会社

PharmaXは、AIを活用してオンラインでの服薬指導を効率化するプラットフォームです。薬剤師がAIアシスタントの支援を受けながら、チャットやビデオ通話で患者への服薬指導を行います。AIが処方内容や患者情報を分析し、適切な説明ポイントや注意事項を薬剤師に提示します。服薬管理のフォローアップもAIが自動で行い、アドヒアランスの向上を支援します。オンライン薬局として処方薬の配送にも対応しており、通院が困難な患者や...

LLM生成AI

Gaudiy Fanlink

株式会社Gaudiy

Gaudiy Fanlinkは、エンタメIPとファンをつなぐAI搭載コミュニティプラットフォームです。アニメ、ゲーム、音楽などのIPホルダーがファンとの双方向コミュニケーションを実現し、エンゲージメントを高められます。 AIによるファン行動分析やパーソナライズされたコンテンツ推薦機能を備え、ファン体験の最適化を支援します。Web3技術を活用したデジタルコレクティブルの発行も可能です。 大手エンタメ企業との協業実績があり、I...

レコメンドエンジン生成AI