データ分析 × 顧客対応

YOSHINA

株式会社レトリバ

YOSHINAは、レトリバが提供する問い合わせ、アンケート、VOCなどのテキストデータを分析するAIツールです。独自の自然言語処理技術と生成AIを活用し、大量の自由記述や顧客の声を自動で分類・要約し、話題、困りごと、改善点、注目すべき傾向を把握しやすくします。分析の事前設定や専門的なデータ加工に時間をかけず、顧客対応、FAQ改善、商品・サービス改善、社内アンケート分析などに活用できます。音声テキスト化や分析支援...

データ分析自然言語処理

Commune

コミューン株式会社

Communeは、企業がオンラインコミュニティを簡単に構築・運営できるAI搭載プラットフォームです。ユーザー同士のナレッジ共有やQ&Aを促進し、カスタマーサクセスの効率化を実現します。AIによるコンテンツ推薦やユーザー行動分析機能を備え、コミュニティの活性化を支援します。サポートコスト削減とNPS向上を同時に達成できます。SaaS企業やD2Cブランドを中心に導入が進んでおり、顧客エンゲージメントの向上とLTV最大化を支援...

データ分析レコメンドエンジン

KARTE

株式会社プレイド

KARTEは、Webサイトやアプリにおけるユーザー行動をリアルタイムに解析し、一人ひとりに最適な顧客体験を提供するCXプラットフォームです。AIがユーザーの行動パターンを分析し、適切なタイミングでパーソナライズされたコミュニケーションを実行します。 ポップアップ、チャット、アンケートなど多彩な施策をノーコードで実装でき、マーケティングやカスタマーサクセスの現場で活用されています。 EC、SaaS、金融など幅広い業...

データ分析レコメンドエンジン

curon

株式会社MICIN

curonは、医療機関と患者をアプリでつなぐオンライン診療サービスです。予約・ビデオ通話による診察・決済・医薬品の送付まで一連の診療プロセスをオンラインで完結できます。全国6,000軒を超す医療機関に導入されています。 医療機関側は初期費用・月額費用ゼロで導入でき、決済手数料のみの負担で利用できます。 同社はDCTプラットフォーム「MiROHA」、服薬フォローシステム「MedBridge」、保険事業なども展開し、包括的なヘ...

データ分析機械学習

m2view

株式会社M2DS

m2viewは、社内に散在するデータを統合・可視化し、意思決定を高速化するデータプラットフォームです。複数のシステムやデータソースから情報を集約し、直感的なダッシュボードで業務状況をリアルタイムに把握できる環境を構築します。高度なAI分析モデルとの連携が可能で、データドリブンな経営の実現をサポートします。複数システムからのデータ統合が必要な企業や、経営判断の迅速化を求める組織を主な対象としています。

データ分析機械学習