DX推進 × 音声認識

eRex

シフトプラス株式会社

eRexは、シフトプラス株式会社が提供するLGWAN専用のAI音声文字起こしツールです。議会議事録や庁内会議などの音声ファイルをアップロードすると、AIが自動でテキスト化し、話者識別、ピンポイント再生、編集・ダウンロード、利用時間管理などを行えます。自治体AI zevoと連携して文字起こし結果を生成AIで要約できるほか、簡易要約機能も備えています。LGWAN-ASP対応のクラウドサービスとして、会議録作成や委員会対応にかかる...

生成AI音声認識

BOTCHAN AICALL

株式会社wevnal

BOTCHAN AICALLは、wevnalが提供する電話AIエージェントです。熟練オペレーターの対応スキルをAIが学習し、独自のVoiceRAG技術で顧客の意図を理解しながら、24時間365日のインバウンドコールを自動化します。CRM、ERP、OMS、WMSなどの基幹システムと連携し、会話データの構造化やステータス更新まで行えるため、EC・通販、美容・医療、インフラ、物流などの注文、変更、解約、予約受付、問い合わせ対応に活用できます。

生成AI音声認識

アイブリー

株式会社IVRy

アイブリーは、AIとIVRで電話対応を自動化するビジネス向けAI電話サービスです。代表電話、店舗受付、予約、問い合わせ、コンタクトセンター業務などで、24時間365日の一次対応、用件分岐、SMS送信、録音・文字起こし、顧客管理、外部システム連携に対応します。医療、飲食、小売、宿泊、不動産、自治体など幅広い現場で、電話の取りこぼし削減、応対品質の標準化、スタッフの負荷軽減に活用できます。小規模拠点から多拠点運用...

生成AI音声認識

project: On

株式会社メディア4u

project: Onは、企業の電話・音声接点に音声AIエージェントを導入するための音声AIプラットフォームです。onBridgeでAIエージェントと電話回線を接続し、onVoiceで専門知識がなくても音声AIエージェントを構築できるノーコード／ローコード環境を提供します。LLM、音声モデル、分析、RAGを組み合わせ、インバウンド対応、予約受付、リマインド、アンケート発信、商品問い合わせ、金融・ヘルスケア領域の音声案内などを自動化で...

生成AI音声認識

LINE WORKS AiNote

LINE WORKS株式会社

LINE WORKS AiNoteは、LINE WORKS株式会社が提供するAI議事録・文字起こしツールです。日本語に特化した音声認識技術で会議音声をテキスト化し、AI要約によって議事録作成を支援します。話者分離や自動話者認識により、複数人の会議でも発話者を区別した記録を作成できます。対面会議に加えてZoom、Microsoft Teams、Webex、Google Meet、LINE WORKSのWeb会議録音にも対応し、法人の会議記録や情報共有の効率化に役立ちます。

生成AI音声認識

VoiceGPT

株式会社SparkPlus

株式会社SparkPlusがDyna.Ai Technology Pte. Ltd.と共同開発した「VoiceGPT」は、コールセンター業務に特化した日本語対応の音声対話AIエージェントです。独自の音声認識・音声合成技術により200ミリ秒以内の応答を実現し、スクリプトに依存しない自然な対話でユーザーの意図を理解します。定型問い合わせへの自動応答、通話内容の自動要約、CRMへのデータ入力、支払い処理や住所変更などのバックエンド業務実行まで幅広く対応...

生成AI音声認識

X-Ghost

Gen-AX株式会社

X-Ghost（クロスゴースト）は、Gen-AX株式会社が提供するコンタクトセンター向けの自律思考型AIオペレーターソリューションです。Speech-to-Speechモデルを採用した自然な音声対話により、24時間365日の問い合わせ対応を実現します。モニタリングAIが応答の安全性をリアルタイムで監視するほか、企業内のAPIと連携してAIが自律的に情報を取得・反映します。三井住友カード・JALカードへの導入実績を持ちます。

生成AI音声認識

PKSHA VoiceAgent

株式会社PKSHA Technology

PKSHA VoiceAgentは、株式会社PKSHA Technologyが提供するコールセンターの電話対応をAIで自動化するボイスエージェントサービスです。音声認識市場でボイスボット売上シェアNo.1（市場シェア24.7%）を誇り、高精度な日本語音声認識と業界特有の専門用語にも対応しています。ノーコードで対話フローを作成できるため、非技術者でも自律的な音声応答シナリオを構築・改修できます。主要PBX/CTIシステムや外部データベースとの連...

生成AI音声認識

AI Worker VoiceAgent

AI Shift株式会社

AI Messenger Voicebotは電話応対を自動化するAIエージェントです。用件特定エージェントが利用者の真の意図を理解し対話を進めます。従来型と比較して不要な会話のラリーを55%削減し、商品番号・人名・住所なども高精度に聞き取ります。 「AI Messenger Chatbot」はカスタマーサポート向けAIチャットボットで、独自の「AI Compass」により回答精度を向上させます。 AIエージェント構築プラットフォーム「AI Worker」の提供も開...

チャットボット音声認識