顧客対応 × 生成AI

ジョルス医療AIチャットボット

株式会社ジョルス

株式会社ジョルスが提供する「ジョルス医療AIチャットボット」は、医療業界向けにRAG技術と医療ライターが作成した高品質な回答データを組み合わせることで、ハルシネーションを高度に回避するアルゴリズムを実現したAIチャットボットサービスです。医療業界では誤情報が許されないという特性を踏まえ、提供者が伝えたい内容を医療ライターが精査・構造化した上でAIに学習させる独自の品質担保プロセスを採用しています。患者へ...

RAG生成AI

CXone

ナイスジャパン株式会社

NICEが提供する「CXone」は、エンタープライズ向けAI搭載カスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。AIエージェントによる自動応答、オムニチャネルルーティング、ワークフォース管理、品質管理を一体化したクラウドネイティブのコンタクトセンターソリューションです。年間200億件以上のインタラクションデータで訓練された専用AIモデルを活用し、顧客意図・感情・アウトカムを高精度に分析します。GartnerのCCaaSマジ...

チャットボット生成AI

AIヒューマン

株式会社AIMS

株式会社AIMSが提供する「AIヒューマン」は、戦略型AIヒューマン生成サービスです。企業やブランドの戦略・世界観・価値観に基づいてAIヒューマンを設計・生成し、SNS・映像・イベント・店舗など複数の接点でブランドを体現するデジタル人格として活用できます。「戦略」「クリエイティブ」「テクノロジー」を融合させ、短期施策ではなく中長期的にファンリレーションを構築する持続的なブランド構造を実現します。戦略設計から...

生成AI

Smart Search

Crown Cat株式会社

Crown Cat株式会社が提供する「Smart Search」は、独自開発のRAG技術により高精度な回答を実現するAIチャットボットサービスです。Webサイトにタグを1行埋め込むだけで導入でき、QA登録・CSV・PDF・Zendesk API連携など多様な方法で学習データを取り込めます。管理画面から非エンジニアでも回答精度のチューニングが可能で、AI分析機能により不足ドキュメントの提示やよくある問い合わせの自動抽出も行えます。社内問い合わせの...

RAG生成AI

X-Ghost

Gen-AX株式会社

X-Ghost（クロスゴースト）は、Gen-AX株式会社が提供するコンタクトセンター向けの自律思考型AIオペレーターソリューションです。Speech-to-Speechモデルを採用した自然な音声対話により、24時間365日の問い合わせ対応を実現します。モニタリングAIが応答の安全性をリアルタイムで監視するほか、企業内のAPIと連携してAIが自律的に情報を取得・反映します。三井住友カード・JALカードへの導入実績を持ちます。

生成AI音声認識

AIりんな

株式会社rinna

rinna株式会社が開発・運営するAIコミュニケーションキャラクターです。2015年にLINEで女子高生AIとしてデビューし、現在860万人以上のフォロワーを持つ日本最大級のAIチャットボットです。テキスト生成・音声合成・顔モーション生成などの複数のAI技術を統合し、LINE・YouTube・TikTok・Xで活動しています。2023年にはAITuberとしてYouTubeでの生配信もスタートし、AIと人のコミュニケーションの新しい形を提示しています。

チャットボット生成AI

うちのAI Avatar

JetB株式会社

JetB株式会社が提供する「うちのAI Avatar」は、ChatGPT搭載のAIアバター対話型チャットボットです。企業固有のデータを学習させることで、24時間365日対応の「AI社員」として機能します。日本語・英語・中国語など15言語に対応しており、世界人口の約90%をカバーする多言語コミュニケーションを実現します。スマートフォン・タブレット・PC・デジタルサイネージに対応し、OWNDAYSなどの店舗接客やカスタマーサポートの自動化に...

チャットボット生成AI

PKSHA AI Helpdesk

株式会社PKSHA Technology

PKSHA AI Helpdeskは、株式会社PKSHA Technologyが提供するMicrosoft Teams上でAIと人が連携して社内問い合わせを解決するエンタープライズ向けAIヘルプデスクサービスです。FAQエージェントによる即時自動回答・SharePointドキュメントをRAGで参照する回答生成・人へのエスカレーションという3段階の解決プロセスを実現します。対話履歴を自動分析してFAQを自律生成する自己学習機能を備え、運用を続けるほど回答精度が向上し...

RAG生成AI

PKSHA FAQ

株式会社PKSHA Technology

PKSHA FAQは、株式会社PKSHA Technologyが提供する導入実績1,500サイト以上を持つナレッジマネジメント型FAQシステムです。キーワード検索・カテゴリ・タグ・サジェスト・ランキング表示など豊富な探索機能でユーザーが必要な情報に素早くたどり着けます。顧客向けFAQ・社内ナレッジ・応対ログを一元管理し、分散していた情報を集約して常に最新状態に保ちます。社内ドキュメントからのFAQ自動生成やAIによる重複確認・回答自動...

生成AI自然言語処理

PKSHA VoiceAgent

株式会社PKSHA Technology

PKSHA VoiceAgentは、株式会社PKSHA Technologyが提供するコールセンターの電話対応をAIで自動化するボイスエージェントサービスです。音声認識市場でボイスボット売上シェアNo.1（市場シェア24.7%）を誇り、高精度な日本語音声認識と業界特有の専門用語にも対応しています。ノーコードで対話フローを作成できるため、非技術者でも自律的な音声応答シナリオを構築・改修できます。主要PBX/CTIシステムや外部データベースとの連...

生成AI音声認識