Talk Coordinatorは、コールセンターのオペレーター業務をトータルに支援するAIソリューションです。通話中にFAQ・マニュアルから類似ナレッジを検索し、回答候補をリアルタイムに提示します。通話後はAIが内容を自動要約し、応対履歴作成を効率化します。
FAQ検索「Answer Finder」、通話要約「Talk Summarizer」、テキスト分類「Predictor」、テキスト分析「YOSHINA」など包括的なソリューション群を展開しています。
顧客の声からサービス改善・品質向上につなげる分析基盤を提供しています。
料金体系
要問い合わせ
会社情報
| 企業名 | 株式会社レトリバ |
| 企業概要 | PFIからスピンアウトし、自然言語処理・機械学習を核にコールセンター向けAIソリューションとLLM技術支援を提供。 |
| 所在地 | 東京都豊島区 |
| 設立 | 2016年 |
| 公式サイト | https://retrieva.jp/ |