AIを活用したコンタクトセンターシステムです。顧客との通話をリアルタイムにテキスト化し、FAQ自動表示・自動要約・レポート自動生成などでオペレーター業務を効率化します。1顧客あたりの対応時間を約1/4に短縮する実績があります。
リアルタイム音声テキスト化に加え、コールマップモニタリング、品質評価、VOC分析、音声認証、感情分析といった多彩な機能を搭載しています。安川電機、JR東日本、ベネッセコーポレーションなど大手企業への導入実績を持ちます。
同社はVContactのほか、次世代ボイスボット「Terry」、AI議事録自動作成ツール「ZMEETING」、AI異音検知プラットフォーム「FAST-D」など複数のAIプロダクトを提供しており、売上構成比はAIプロダクト約70%を占めています。
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会社情報
| 企業名 | Hmcomm株式会社 |
| 企業概要 | 産業技術総合研究所（産総研）発ベンチャー。音声処理技術を基盤としたAIプラットフォームを提供する。音声認識、異音検知、自然言語解析処理を用いたソリューション事業を展開。2024年10月に東京証券取引所グロース市場に上場（証券コード：265A）。 |
| 所在地 | 東京都港区浜松町2-10-6 PMO浜松町III 4階 |
| 設立 | 2012年 |
| 公式サイト | https://hmcom.co.jp/ |
| サービスサイト | https://hmcom.co.jp/solution/voice_recognition/ |