カイクラ
株式会社シンカ
株式会社シンカが提供する「カイクラ」は、電話・SMS・メール・ビデオ通話など企業の顧客対応チャネルをひとつの画面で一元管理するクラウドコミュニケーションプラットフォームです。着信時に顧客情報を自動ポップアップ表示し、通話内容を自動録音・AIが音声認識でリアルタイムにテキスト化します。さらにAIによる通話要約・感情ラベリング機能で通話品質の可視化と改善が可能です。40以上の外部サービスとの連携にも対応して...
自然言語処理音声認識