Hmcomm株式会社– tax –

AIを活用したコンタクトセンターシステムです。顧客との通話をリアルタイムにテキスト化し、FAQ自動表示・自動要約・レポート自動生成などでオペレーター業務を効率化します。1顧客あたりの対応時間を約1/4に短縮する実績があります。 リアルタイム音声テキスト化に加え、コールマップモニタリング、品質評価、VOC分析、音声認証、感情分析と...

Hmcomm株式会社は、音響解析AI技術（音×AI）を活用した水道管漏水検知ソリューションを提供する。滋賀県守山市と連携した実証実験では、過去の漏水履歴や管路情報を用いた漏水リスク分析と、音響データのAI解析を組み合わせた新しい漏水調査手法の有効性を検証。AIによる漏水音判定精度は約92%を達成し、熟練調査員と同等の分類傾向を示すこ...